本方針について
当社はお客様に商品・サービスを継続的に購入していただけるようお客様指向の経営を目指しており、お客様をはじめとする個人情報を保護し、プライバシーを尊重するために、当社では、役員および全従業員が個人情報保護についての重要性を認識し、以下の取り組みを実施いたします。
- 当社は、個人情報の利用にあたっては、その利用目的を明確にするとともに、利用目的の達成に必要な範囲で利用、提供等を行います。
- 当社は、個人情報の取得にあたっては、適法かつ適正な方法で行います。
- 当社は、個人情報の管理ならびに取扱いにあたっては、その利用目的の達成に必要な範囲内で正確かつ最新の内容に保ち、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
- 当社は、個人情報管理責任者を任命し、個人情報を管理する部署毎に管理者を置き、適切な管理を行います。
- 当社は、本人への個人情報の開示や訂正等、当社所定の手続きに基づき適切な範囲で対応を行います。
- 当社は、確実な個人情報保護の実現のため、個人情報保護に関する諸法令、業界法規、社会規範等を遵守します。
- 当社は、個人情報保護に関するコンプライアンスプログラムを策定し、定期的な監査等により継続的な見直しと改善を実施します。
個人情報のお取扱について
この書面はこのたびのお取引きに伴い入手するお客様の個人情報の保護とお取扱につきまして、個人情報保護法の規定に従いご説明するものです。
- 個人情報に対する当社の基本的姿勢
当社は、個人情報保護法の趣旨を尊重し、これを遵守し、お客様の個人情報を保護するために個人情報管理責任者を選出し「個人情報保護方針」「個人情報管理規程」を定め、個人情報の安全管理に関する手続きに従って実行してまいります。
- 当社が保有する個人情報
当社は旅行の手配取引に伴い入手したお客様の個人情報を有しています。当社データベースシステムに登録されるお客様の個人情報は当ホームページ上での会員登録時及び申込登録時または当ホームページ上で収集した個人情報、お客様に交付した申込書データーもしくは契約書面に記された個人情報、契約の履行に伴い発生する情報等です。
- お客様の個人情報の利用目的
- (1)
- 当社及び受託旅行業者（販売店）は旅行申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との連絡の為に利用させていただくほか、お客様がお申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等（主要な運送・宿泊機関等については最終日程表に記載されています。）の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領の為の手続きに必要な範囲内、又は当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲内、で利用させていただきます。 ＊このほか、当社では、この度の旅行に際し当社及び当社の提携する企業の商品やサービス等を紹介する為、旅行参加後のご意見やご感想の提供及びアンケートのお願いの為、又、各種キャンペーンのご案内や特典サービスの提供及び統計資料の作成の為にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
- (2)
- 当社及び受託旅行業者（販売店）は、旅行商品及びサービスの紹介並びにお客様にとって有用と思われる提携先の商品やサービス等を紹介する為に、今後、当社からのダイレクトメールの発送等の為にお客様の個人情報のうち、ご住所・ご氏名・お電話番号・メールアドレス等の情報を利用させていただくことがあります。当社からのダイレクトメールや電子メールでのご案内について、お客さまが希望されない場合は、取扱いを停止させていただきます。
なお、ダイレクトメールの発送停止手続きまでに1ヶ月半ほどかかりますのであらかじめご了承ください。
- お客様の個人情報の第三者への提供
第三者への提供にあたっては、機密保護のための必要な措置を講じます。
第三者への個人情報の提供は停止請求ができますが、契約履行上、管理上の支障が生じることがあります。
お客様の個人情報は、お客様との契約目的を達成するために以下の者に対してデータベース又はその抽出したメンバーリストで提供されます。
- (1)
- 必要な運送・宿泊機関、手配代行者、保険会社等
当社はお申し込みいただいた旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内、又は当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲内で、それら運送・宿泊機関、手配代行者、保険会社等に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号またはメールアドレス、パスポート番号、クレジットカード番号を電子的方法等で提供いたします。
- (2)
- 免税店・土産物店（お客様の申し出により取り止めます）
当社は、旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、当社の保有するお客様の個人データを土産物店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名等に係る個人データを予め電子的方法等で送付することによって提供致します。尚、これら事業者への個人データの提供の停止を希望される場合は下記の窓口宛出発前までにお申し出下さい。
- (3)
- 個人情報保護法第23条第1項に定める場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- お客様の個人情報の保護対策
- (1)
- 当社の従業員に対して個人情報保護のための教育を定期的に行い、お客様の個人情報を厳重に管理いたします。
- (2)
- 当社が保有する個人情報には厳重なセキュリティ対策を講じます。
- お客様の個人データ処理の外部委託
当社が保有する個人データの処理について外部委託をするときは、守秘義務契約を締結し、適切な管理・監督を行います。
- お問い合わせ、訂正・利用停止等の申立先
当社が保有するお客様の個人データの開示、その内容の訂正、追加若しくは削除、又はその利用、消去若しくは第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、下記のお問い合わせ窓口までお申出ください。その際、法令及び当社内規に従い、合理的な範囲で必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の全部又は一部に応じられない場合はその理由をご説明します。
- (1)
- 個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記各拠点の相談窓口までお申出ください。
- (2)
- 旅行者は、当社との個人情報に関する苦情について、当事者間で解決できなかった場合は、下記の協会に、その解決について助力を求めるための申出をすることができます。
（日本旅行業協会「ANTA」）
- 万一、当社の個人情報の流出等の問題が発生した場合には、直ちにお客様にご連絡をさせていただき、また、速やかにホームページ等で事実関係等を公表させていただきます。
ホームページについて
【クッキーについて】
当社ウェブサイトでは、当社商品のご予約、お問い合わせ、各種キャンペーンなどの登録、閲覧履歴情報の収集を行うため、クッキーを使用しています。
また、当社は、クッキーを利用して、より高度なサービスの実現を図る場合があります。
クッキーは、お客様が当社ウェブサイトをご利用になる際、より便利にご利用いただくためのものであり、お客様のプライバシーを侵害したり、お客様のコンピュータへ悪影響を 及ぼすことはありません。
また、クッキーはお客様がご利用になるインターネット閲覧ソフトの設定で、受取拒否やクッキーが送信される際にその旨表示するよう設定が可能です。 設定方法は、ほとんどのインターネット閲覧ソフトのツールバーにある「ヘルプ」に説明 がありますので、そちらをご参照ください。
【他社ウェブサイトへのリンクについて】
当社ウェブサイトは、他のウェブサイトへリンクを設定していることがあります。リンク先のウェブサイトでの個人情報の取り扱いについては、当該リンク先のウェブサイトにてお客様ご自身でご確認ください。
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利用者はご自分の責任において情報を発信してください。また、ＷＥＢを通じてアクセスできる第三者企業のウェブサイトおよびサービス、あるいは懸賞や販売促進活動などを通してデータを収集している企業などとは独立した個々のプライバシーに関しての規約やデータの収集規定あるいは活動方針を持っています。株式会社KYOSAIはこれらの独立した規約や活動に対していかなる義務や責任も負いかねます。
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